不只行動購物, 多螢跨屏更成為主流

近日,效果行銷科技公司Criteo發佈了《2015年第四季度移動電子商務報告》。該報告基於本季度的電商交易趨勢,提供了線上消費者購買過程不斷變化中,對線上消費行為的洞察。透過對14億筆線上交易的深入研究,Criteo發現40%的購買都是通過多種裝置或管道完成的。資料還顯示,近三分之一的消費都是在行動裝置上完成。這意味著消費者在購買過程中正在使用多款裝置,並且經常通過行動端消費。

行動電子商務的快速發展促使消費者追求更加個性化品牌的體驗。數位行銷人員再也無法僅僅依靠裝置使用來辨別消費者,並將其轉化為買家。電商要想贏得市場,關鍵是要透過各種裝置、瀏覽器和應用程式來瞭解使用者偏好,以利在他們購物的過程中提供與消費者相關和有效的體驗。

Criteo首席產品官Jonathan Wolf表示,“Criteo本季度的移動電子商務報告表明,大多數消費者選擇透過各種裝置上網流覽並購物,行動端已成為電商交易的重要組成。為了更好地瞭解這些使用設備的消費者,行銷人員不應再僅關注單個裝置本身,而是要開始真正瞭解這些裝置背後的使用者。跨裝置行為是一種新常態。

報告亮點:

零售商的行動端消費正在蓬勃發展

提供良好行動購物體驗的零售商將許多行動裝置使用者轉變為買家,其出色的銷售業績為2015年畫上了圓滿句號。對各品牌來說,要想贏得這些熱愛行動端的消費者,他們需要投資在能夠滿足消費者需求,且能跨所有裝置的行動行銷策略:
• 在2015年第四季度,電商行動交易佔比較2014年增長了15%,占所有電商交易的30%。
• 在各行動裝置中,平板電腦比智慧手機平台創造的銷售額更高,而iOS裝置平台創造的訂單價值更高於平均水準。

行動消費者更青睞通過智慧手機購物

人們逐漸開始選擇使用智慧手機進行行動消費,其貢獻的銷售額佔據全球行動銷售額的大部分。隨著各品牌不斷優化行動購物體驗,它們應將智慧手機作為電子商務發展的主要媒介並加以關注:
• 在更強的交易能力、普及性、高清大螢幕以及快速無線寬頻的綜合驅動下,美國智慧手機端消費占到所有行動電商交易的60%。
• 智慧手機消費已占到全球行動銷售量的大多數,而且在日本和韓國尤為顯著。

的MacBook的一个木桌图片

跨裝置的使用持續增長

在購物的所有階段,消費者已習慣于使用多種裝置,包括筆記型電腦、平板電腦和手機。能夠更好地瞭解消費者行為、變化和目的,這對在消費者跨裝置過程中與其良好互動至關重要。對各品牌來說,要想取得成功,應對消費者加強關注:
• 在2015年第四季度,近40%的交易都涉及到多個裝置和管道。
• 在桌面端購物的買家中有37%都在購買前於其他至少一個裝置上瀏覽過相同零售商的網站。
• 那些使用平板電腦完成購物的跨裝置消費者,他們最有可能在購買過程中使用多種裝置,該比例高達43%。

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應用程式購物的易用性促進利潤增長

擁有直觀的應用程式的零售商和品牌銷量和價值都更高。因為這些直觀的應用可以向消費者重點展示與其相關的產品,移除購買障礙。創建一款可以展示有用產品、簡化購買過程的應用程式對於提高使用者參與度、轉化率和利潤必不可少:
• 在將行動體驗放在首位的零售商中,行動應用程式上交易量占到所有零售行動交易的54%,在旅遊業中占58%。
• 使用行動應用程式的消費者比使用手機網頁的消費者要多瀏覽286%的產品,這使得加入購物車的機率比使用行動瀏覽器高90%。

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• 在整體轉化率方面,使用行動應用程式比瀏覽器要高120%。

行動商務在全球的發展從未止步

作為電商交易的一部分,行動端的交易正在全球範圍內穩步增長,其中在日本、英國和韓國發展尤為領先。隨著全球消費者在其購物設備的選擇上越來越傾向於行動裝置,國際品牌需確保其行動行銷策略能滿足用戶需求:
• 行動商務在全球範圍內占零售電商銷售額的35%,在這一資料上美國目前居於中間位置。
• 全球50%的電商交易都是跨裝置的。

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文章出處:雨果網 http://www.cifnews.com/

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