五大心法告訴你,如何送出會員生日禮,會員有面子,你有裡子。

網店經營中,促銷絕對是重要的行銷環節,但如何促銷得宜,除了跟著一般的節慶促銷、時事話題,再加上搭配商品生命週期、競爭品牌以外,還有考慮通路特性。
這次介紹的「會員生日」促銷方案,用在會員管理、喚起老顧客,給予原本消費過的客人,再度來店消費的理由。
但,要怎麼設計,才能贏得面子,不輸裡子呢?
可以參考以下幾種方案:
  1. 當月壽星,商品買一送一
          心法:
          對顧客而言,這樣的優惠等於半價,是有吸引力的,優惠的兌換率應該是高的。當然,前提是你的商品毛利有超過50%,不然,顧客換得越多,你賠的越多。但,換個角度想,與其讓利給團購網站,或是高額的廣告費,把好康留給老顧客,贏得顧客的心,又贏了裡子。
       2. 四人同行 壽星免費
          心法:用老顧客(壽星)帶著另外三位新客人消費。
          試算,實體門店發送九月份的600份生日禮電子優惠券,印製成本=0,預估兌換率約5%~10%,客人平均客單價為500元,服務單個客人的成本為200元。
           (3個客人的消費金額-服務成本)*兌換張數(發送張數*預估兌換率)
           =(500*3-200*4)*(600*0.07)
           =29400
           結果是每張優惠券可以帶來700元的營收。
       3. 壽星當次消費打五折
          心法:引誘顧客再度消費。
          對網店來說,增加回購誘因,通常單次消費不可能只有一樣,為了優惠,往往會多買更多。
          對實體門店來說,壽星會帶著其他人來消費,實質效應類似於「四人同行,壽星免費」。免費升級VIP會員
          心法:創造往後回購的長尾效應。
          許多店鋪都有自己的會員系統,例如發送會員卡、儲值卡等,但也同時面臨推廣辦卡的問題,或是缺少push成為會員的誘因,所以建議可以搭著每個月都有人生日的順風車,先提高會員數量,接下來再來追求回購率。
          還有,壽星會很樂意在生日時享受VIP待遇的。
       4. 消費就送生日禮物
          心法:用一份贈品的成本,讓壽星帶新朋友消費。
          加碼送自己家的產品/服務是不錯的選擇,這種方式可以讓你用商品的成本價格送出原價的價值。但是,務必要選擇一個足以吸引壽星到店的明星商品,你送滯銷的庫存品,眼尖的顧客是馬上會發現的!

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